REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I POLITYKA PRYWATNOŚCI TOPEWNE.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://topewne.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

To Pewne Paweł Karpiesiuk
ul. Polonijna 11
15-694 Fasty
NIP: 5423275818
REGON: 367333088
e-mail: biuro@topewne.pl
tel.: +48 796 712 969

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu;
b) zasady składania i realizacji zamówień;
c) dostępne sposoby płatności;
d) zasady dostawy;
e) zasady odstąpienia od umowy i dokonywania zwrotów;
f) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
g) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
h) zasady przetwarzania danych osobowych;
i) zasady wykorzystywania plików cookies.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy, a także jego zapisanie i odtworzenie.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

CZĘŚĆ I – REGULAMIN SKLEPU

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – To Pewne Paweł Karpiesiuk.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://topewne.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Towar lub Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Konto Klienta – indywidualna część Sklepu dostępna po zalogowaniu, umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do danych i historii zamówień.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta Klienta.
Składanie zamówień możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.
Klient może dokonywać zakupów:
a) posiadając Konto Klienta albo
b) bez zakładania Konta Klienta.
Założenie i prowadzenie Konta Klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
Klient może zrezygnować z Konta Klienta w dowolnym momencie, korzystając z dostępnych funkcji konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Usługa elektroniczna polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu jego składania.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszającym prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo bezpieczeństwo Sklepu.
Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e-mail biuro@topewne.pl.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty;
b) dodaje je do koszyka;
c) wskazuje wymagane dane do realizacji zamówienia;
d) wybiera sposób dostawy i płatności;
e) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz Regulaminem;
f) składa zamówienie przy użyciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, należnych podatkach, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach związanych z zamówieniem.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę zawierającą dane przedsiębiorcy, powinien przekazać dane wymagane do jej prawidłowego wystawienia.

§ 5. Ceny

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Całkowity koszt zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi należnymi opłatami, jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, jednak zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sklep podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatności

Dostępne sposoby płatności wskazywane są Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty Sklepu płatność może być dokonana w szczególności:
a) przelewem bankowym;
b) za pobraniem, jeżeli taka metoda jest dostępna;
c) za pośrednictwem systemu płatności online;
d) kartą płatniczą;
e) za pomocą płatności odroczonej PayPo.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. w zakresie metod płatności realizowanych przez system tego operatora.
W przypadku płatności kartą płatniczą obsługiwane mogą być następujące karty:

Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro.

Czas realizacji zamówienia opłaconego kartą lub inną metodą wymagającą autoryzacji płatności liczony jest od momentu otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji.

Płatności odroczone PayPo

Jeżeli podczas składania zamówienia dostępna jest metoda PayPo, Klient może skorzystać z płatności odroczonej na warunkach określonych przez PayPo.
Z płatności odroczonych udzielanych przez PayPo może korzystać wyłącznie Klient, który:a) jest osobą pełnoletnią;
b) jest konsumentem zgodnie z art. 5 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
c) posiada numer PESEL i miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
d) posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo;
e) uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.
Decyzja dotycząca udzielenia finansowania podejmowana jest przez PayPo na podstawie zasad obowiązujących w PayPo. Sprzedawca nie podejmuje decyzji o przyznaniu finansowania.
Szczegółowe zasady korzystania z płatności odroczonych wynikają z regulaminów i informacji przekazywanych Klientowi przez PayPo przed skorzystaniem z tej formy płatności.

Zwroty płatności

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej podczas zakupu, z wykorzystaniem systemu operatora płatności, chyba że zgodnie z przepisami oraz zasadami operatora możliwy jest inny uzgodniony z Klientem sposób zwrotu.
W przypadku pozostałych płatności zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. Dostawa

Towary dostarczane są na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski.
Jeżeli Sklep udostępnia możliwość dostawy do innego państwa, dostępność takiej dostawy oraz jej koszt zostaną wskazane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem:
a) InPost;
b) DPD;
c) ORLEN Paczki;
d) UPS;
e) innych przewoźników lub operatorów punktów odbioru wskazanych podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualny koszt prezentowane są podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Termin wysyłki danego Produktu wskazywany jest w Sklepie lub w podsumowaniu zamówienia.
Standardowy czas przewozu po nadaniu przesyłki wynosi zwykle 1–2 dni robocze, jednak może ulec zmianie z przyczyn zależnych od przewoźnika.
Jeżeli realizacja zamówienia w zakładanym terminie nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.

§ 8. Promocje i darmowa dostawa

Sprzedawca może okresowo organizować promocje, akcje specjalne oraz oferować dodatkowe korzyści związane z dokonaniem zakupów w Sklepie.
Warunki danej promocji, w szczególności czas jej obowiązywania, minimalna wartość zamówienia, produkty objęte promocją, dostępność produktów promocyjnych oraz inne warunki skorzystania z promocji, są każdorazowo podawane Klientowi w sposób widoczny na stronie Sklepu lub w odrębnym regulaminie danej promocji.
Sprzedawca może oferować bezpłatną dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia. Aktualny próg uprawniający do bezpłatnej dostawy oraz sposoby dostawy objęte tą ofertą są prezentowane w Sklepie, w szczególności na stronie dotyczącej dostawy lub podczas składania zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać warunki przyszłych promocji oraz próg uprawniający do bezpłatnej dostawy. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Jeżeli dla danej promocji został przygotowany odrębny regulamin, szczegółowe warunki korzystania z tej promocji określa jej regulamin.
Sklep stosuje automatyczny rabat uzależniony od łącznej liczby sztuk Towarów znajdujących się w koszyku Klienta.
Za każdą kolejną sztukę Towaru znajdującą się w koszyku powyżej pierwszej sztuki naliczany jest dodatkowy rabat w wysokości 1 punktu procentowego, przy czym maksymalna wysokość rabatu wynosi 10%.
Oznacza to, że:
a) przy 1 sztuce Towaru rabat nie jest naliczany;
b) przy 2 sztukach Towarów rabat wynosi 1%;
c) przy 3 sztukach Towarów rabat wynosi 2%;
d) przy 4 sztukach Towarów rabat wynosi 3%;
e) wraz z każdą kolejną sztuką Towaru rabat zwiększa się o 1 punkt procentowy;
f) przy 11 lub większej liczbie sztuk Towarów maksymalny rabat wynosi 10%.
Przy ustalaniu wysokości rabatu uwzględniana jest łączna liczba sztuk Towarów znajdujących się w koszyku, niezależnie od tego, czy są to różne Towary, czy kilka sztuk tego samego Towaru.
Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku, a jego wysokość jest widoczna dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
Aktualne zasady naliczania rabatu oraz ewentualne wyłączenia są prezentowane w Sklepie.
Sprzedawca może zmienić zasady naliczania rabatu dla przyszłych zamówień. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Sklep może prowadzić promocję polegającą na umożliwieniu Klientowi zakupu dodatkowego Towaru promocyjnego za cenę 0,01 zł brutto po osiągnięciu określonej minimalnej wartości zamówienia.
W ramach aktualnie obowiązującej promocji Klient, którego wartość Towarów w jednym zamówieniu wynosi co najmniej 230 zł brutto, może otrzymać możliwość zakupu jednego Towaru promocyjnego za cenę 0,01 zł brutto.
Regularna wartość Towaru oferowanego w ramach promocji wynosi co najmniej 30 zł brutto.
Towar promocyjny należy wybrać lub dodać do zamówienia zgodnie z mechanizmem udostępnionym w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
W ramach jednego zamówienia Klient może skorzystać z jednego Towaru promocyjnego za 0,01 zł, chyba że na stronie danej promocji wyraźnie wskazano inaczej.
Promocja obowiązuje przez okres wskazany na stronie Sklepu lub do wyczerpania puli Towarów promocyjnych.
Aktualna minimalna wartość zamówienia uprawniająca do skorzystania z promocji, wartość Towaru promocyjnego oraz inne szczegółowe warunki promocji są każdorazowo prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać warunki promocji dla przyszłych zamówień, w tym minimalną wartość zamówienia uprawniającą do zakupu Towaru za 0,01 zł. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
Promocja nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz prawa do złożenia reklamacji.
Warunkiem zachowania promocyjnej ceny Towaru wynoszącej 0,01 zł jest pozostawienie przez Klienta po dokonaniu ewentualnych zwrotów Towarów o łącznej wartości wynoszącej co najmniej 230 zł brutto.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy w odniesieniu do części Towarów, w wyniku czego wartość Towarów pozostawionych przez Klienta spadnie poniżej 230 zł brutto, warunki uprawniające do zakupu Towaru promocyjnego za 0,01 zł przestają być spełnione.
W przypadku, o którym mowa w ust. 23, Klient powinien objąć odstąpieniem od umowy również Towar promocyjny zakupiony za 0,01 zł i zwrócić go wraz z pozostałymi Towarami objętymi odstąpieniem.
Postanowienia ust. 22–24 określają warunki korzystania z promocji i nie ograniczają ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do całości lub części zamówienia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można przesłać w szczególności:
a) pocztą na adres: To Pewne Paweł Karpiesiuk, ul. Polonijna 11, 15-694 Fasty, lub
b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@topewne.pl.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Towar należy odesłać na adres:

To Pewne Paweł Karpiesiuk
ul. Polonijna 11
15-694 Fasty

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca umożliwia Konsumentowi skorzystanie z dodatkowego udogodnienia w postaci bezpłatnej przesyłki zwrotnej, jeżeli zwrot zostanie zgłoszony za pośrednictwem panelu zamówienia w terminie 3 dni od dnia otrzymania Towaru.
W przypadku zgłoszenia zwrotu w terminie określonym w ust. 10 Sprzedawca pokrywa koszt standardowej przesyłki zwrotnej realizowanej przy użyciu sposobu zwrotu udostępnionego przez Sklep.
Po upływie 3 dni od dnia otrzymania Towaru, lecz w okresie, w którym Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, w panelu zamówienia dostępna jest opcja „Zwrot towaru”.
Po zgłoszeniu zwrotu Konsument może:
a) odesłać Towar samodzielnie, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika i ponosząc koszt przesyłki zwrotnej, albo
b) skorzystać z etykiety zwrotnej udostępnionej przez Sklep w cenie 12,99 zł.
Opłata 12,99 zł dotyczy wyłącznie usługi udostępnienia etykiety zwrotnej i nie stanowi opłaty za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Brak skorzystania z funkcji „Zwrot towaru” w panelu zamówienia nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy w inny sposób przewidziany w Regulaminie, w szczególności poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail biuro@topewne.pl.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy. Konsument powinien jednak odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.
Do wykonania prawa odstąpienia nie jest wymagane dołączenie paragonu ani faktury, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

§ 10. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
a) otrzymania Towaru z powrotem albo
b) dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania
– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku płatności kartą zwrot realizowany jest na rachunek przypisany do karty użytej podczas zakupu, zgodnie z zasadami operatora obsługującego płatność.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
których przedmiotem jest Towar, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

§ 12. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
a) jego naprawy albo
b) wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna lub elektroniczna.
Reklamację można przesłać:
a) e-mailem: biuro@topewne.pl,
b) pocztą: To Pewne Paweł Karpiesiuk, ul. Polonijna 11, 15-694 Fasty.
W reklamacji warto wskazać:
a) dane Klienta umożliwiające kontakt;
b) numer zamówienia lub inny dowód zakupu;
c) Produkt, którego dotyczy reklamacja;
d) opis stwierdzonej niezgodności;
e) żądanie Klienta.
Brak paragonu fiskalnego nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli dokonanie zakupu może zostać potwierdzone w inny sposób.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie określonym w ust. 13, przyjmuje się skutki określone w obowiązujących przepisach.
Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak brak takiego protokołu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 13. Opinie o Produktach

Sklep może umożliwiać Klientom wystawianie opinii dotyczących zakupionych Produktów.
Opinie oznaczone jako dotyczące zweryfikowanego zakupu pochodzą od Klientów, dla których Sklep może potwierdzić zakup danego Produktu.
W przypadku funkcjonalności stosowanej obecnie w Sklepie opinię o Produkcie mogą wystawić zalogowani Klienci, którzy zakupili dany Produkt.
Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli jej treść:
a) jest niezgodna z prawem;
b) narusza prawa osób trzecich;
c) zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub niezwiązane z Produktem;
d) stanowi spam lub reklamę niezwiązaną z Produktem.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
a) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) Inspekcji Handlowej;
c) organizacji konsumenckich;
d) właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe Regulaminu

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny;
b) ustawa o prawach konsumenta;
c) przepisy regulujące świadczenie usług drogą elektroniczną;
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy;
d) zmiany operatorów świadczących usługi dla Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

CZĘŚĆ II – POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 16. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników Sklepu jest:

To Pewne Paweł Karpiesiuk
ul. Polonijna 11
15-694 Fasty
NIP: 5423275818
REGON: 367333088
e-mail: biuro@topewne.pl
tel.: +48 796 712 969.

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@topewne.pl.

§ 17. Zakres i źródła danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:
a) imię i nazwisko;
b) adres dostawy i adres rozliczeniowy;
c) adres e-mail;
d) numer telefonu;
e) dane przedsiębiorstwa, w tym nazwę firmy i NIP, jeżeli są wymagane do wystawienia faktury;
f) informacje dotyczące zamówień;
g) informacje dotyczące wybranego sposobu dostawy i płatności;
h) dane związane z Kontem Klienta;
i) adres IP oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu;
j) informacje zapisywane przy użyciu plików cookies i podobnych technologii.
Dane pozyskiwane są przede wszystkim:
a) bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;
b) podczas zakładania lub korzystania z Konta Klienta;
c) podczas kontaktu ze Sprzedawcą;
d) automatycznie w zakresie danych technicznych i plików cookies.

§ 18. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa oraz obsługa płatności – podstawą jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Prowadzenie Konta Klienta – w celu wykonania umowy o świadczenie usługi elektronicznej.
Obsługa zwrotów, reklamacji oraz kontakt z Klientem – w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora i Klienta.
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych i podatkowych – w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz prowadzenie logów technicznych – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Prowadzenie statystyk i analiz korzystania ze Sklepu – jeżeli w danym przypadku wymagana jest zgoda użytkownika, dane są przetwarzane dopiero po jej udzieleniu.
Prowadzenie działań marketingowych i reklamowych z wykorzystaniem plików cookies lub podobnych technologii – po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

§ 19. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
a) przedsiębiorstwa kurierskie, pocztowe oraz operatorzy punktów odbioru, w tym – w zależności od wybranej metody dostawy – InPost, DPD, ORLEN Paczka i UPS;
b) dostawcy usług płatniczych i bankowych;
c) mElements S.A. – w przypadku płatności obsługiwanych przez tego operatora;
d) PayPo sp. z o.o. – jeżeli Klient wybierze płatność odroczoną PayPo;
e) dostawcy usług księgowych;
f) dostawcy usług hostingowych i informatycznych;
g) dostawcy systemów wspierających prowadzenie Sklepu;
h) dostawcy usług analitycznych lub reklamowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
i) organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty realizujące płatności mogą działać jako odrębni administratorzy danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia własnych usług.
W przypadku wyboru PayPo dane wymagane do oceny możliwości udzielenia finansowania są przetwarzane przez PayPo na zasadach określonych w dokumentach i polityce prywatności PayPo.

§ 20. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące realizacji umowy przechowywane są przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone roszczenia.
Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej przechowywane są przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.
Dane związane z Kontem Klienta są przechowywane przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem możliwości przechowywania informacji niezbędnych do wykazania prawidłowego uzyskania zgody.
Dane związane z plikami cookies przechowywane są zgodnie z okresem działania danego pliku cookie lub do momentu cofnięcia zgody, jeżeli zgoda stanowi podstawę ich wykorzystywania.

§ 21. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w granicach przewidzianych przez RODO – prawo do:
a) dostępu do swoich danych;
b) otrzymania kopii danych;
c) sprostowania danych;
d) usunięcia danych;
e) ograniczenia przetwarzania;
f) przenoszenia danych;
g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
h) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@topewne.pl.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 22. Dobrowolność podania danych

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
Podanie danych wymaganych wyłącznie do celów opcjonalnych, np. marketingowych, jest dobrowolne i nie warunkuje możliwości dokonania zakupu.

§ 23. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może wykorzystywać dane dotyczące aktywności użytkownika do analizy sposobu korzystania ze Sklepu lub dopasowania treści reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
Administrator Sklepu co do zasady nie podejmuje wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
W przypadku wyboru płatności odroczonej PayPo ocena zdolności do spłaty zobowiązań i decyzja dotycząca udzielenia finansowania może być przeprowadzana przez PayPo według zasad obowiązujących u tego dostawcy. PayPo odpowiada za własny proces oceny i przetwarzanie danych w tym zakresie.

§ 24. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy rozwiązań technologicznych, analitycznych lub reklamowych wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie:
a) decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub
b) standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
– zależnie od dostawcy i podstawy transferu.

CZĘŚĆ III – PLIKI COOKIES

§ 25. Czym są pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Cookies mogą być wykorzystywane m.in. do:
a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu;
b) utrzymania sesji użytkownika;
c) zapamiętywania zawartości koszyka;
d) zapamiętywania preferencji dotyczących prywatności;
e) prowadzenia statystyk;
f) pomiaru skuteczności działań marketingowych;
g) dostosowania treści reklamowych – jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

§ 26. Rodzaje cookies

Sklep może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu, procesu zakupowego, bezpieczeństwa oraz zapamiętywania ustawień prywatności.
Funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie ustawień użytkownika i korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
Analityczne – pomagają ustalić, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu oraz które jego elementy wymagają ulepszenia.
Marketingowe – służą do pomiaru skuteczności reklam oraz dopasowywania komunikacji reklamowej.

§ 27. Zgoda na cookies

Pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub działania Sklepu, są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa.
Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać wcześniej udzielone zgody za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie.
Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie.
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Wyłączenie niektórych plików cookies może ograniczyć działanie wybranych funkcji Sklepu.

§ 28. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania określonych obowiązków.

§ 29. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianą:
a) obowiązujących przepisów;
b) sposobu funkcjonowania Sklepu;
c) dostawców usług;
d) wykorzystywanych narzędzi analitycznych, marketingowych lub płatniczych.
Aktualna wersja Regulaminu i Polityki prywatności jest każdorazowo publikowana na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
To Pewne Paweł Karpiesiuk
ul. Polonijna 11
15-694 Fasty
e-mail: biuro@topewne.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej:

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO

Skorzystanie z poniższego formularza nie jest obowiązkowe.

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………..

Adres e-mail / numer telefonu:

…………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………..

Nazwa reklamowanego Produktu:

…………………………………………………………..

Opis stwierdzonej niezgodności lub problemu:

…………………………………………………………..

Żądanie Klienta:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Regulamin obowiązuje od dnia 23 września 2026 r.